はじめに…
この記事では、Twitter運用に関しての基礎的な内容を「オークションマーケティング」と「クオリティマーケティング」の違いを交えてお話します。
Twitterをはじめれば、自分の事を知ってもらえる回数が多くなる為、単純に予約率は向上します
しかし、Twitterを愚痴を発散する場所にしていたり、マイナスの運用をしている場合、一人のセラピストさんのTwitterがお店全体のマイナスイメージになることもある為、注意が必要です。
オークションマーケティングとは
オークションマーケティングとは、いわいるポータルサイトや広告で集客をすることを指し、ホットペッパー、食べログ、メンズエステのほとんどの媒体のように「上位表示を購入する」といった形のモノや、テレビのCM、クリック課金型広告もオークションマーケティングの1つです。
高い広告費を支払えば、より閲覧数を獲得できるメンズエステの管理者様には馴染みの深いモノですね。
よって、オークションマーケティングにおいては、大手(資金力のあるお店)に在籍しているセラピストさんの予約が埋まりやすいということになります。
クオリティマーケテイングとは
一方、クオリティマーケティングとは、そのお店(セラピスト)の質や信頼性を高めることで、自身のブランドを確立させ、ファンを増やしていくという形のマーケティング手法です。多くのセラピストさんが行われているTwitter、Instagram、YOUTUBEなどのSNSとの相性が良いマーケティング手法です。
サイトの中身の信頼性をGoogleに評価されることで上位表示されるMEOやSEOなどもクオリティマーケティングの1つです。
これからはクオリティマーケティングの時代??
SNSが登場したことで、クオリティマーケティング(無料)で、オークションマーケティング(広告)と同等の効果を得ることが簡単に出来るようになったのが今の時代です。
ユーザーさんが「信頼性の高いお店」を見分けることが容易になったとも言えます。
タップエステがセラピストプロフィールをどのポータルサイトよりも充実させ、個々でアカウントを運用するクオリティマーケティング型の仕様にしたのは、こういった背景があります。
Twitterの特徴
Twitterは情報が拡散しやすく、多くの方と交流を持つことができるのが特徴です。
「次回予約したいセラピストさんを探す」ことが得意な反面、「今予約したいセラピストさんを探す」ことには不向きですね。
メンズエステユーザーが、個人のセラピストを目指してTwitterを開くことは、ほぼないかと思いますが、月に何十件とDM予約を獲得しているセラピストさんは沢山存在します。
事前予約で予約を埋めているということは、それだけ沢山のファン(見込み客)を抱えているという事です。
以上のことを踏まえて、Twitter運用はクオリティマーケティングを意識して運用することが集客面で大きな効果を発揮することが分かります。
Twitter運用で意識するべきこと
集客が目的でTwitterを運用されている方が、はじめに行うことは下記の2点です。
- 存在を知ってもらう
- 興味を持ってもらう(予約したいと思ってもらう)
出勤予定のみのツイートだけではTwitter集客の第一段をクリアできません。
自分のツイートを見る為にTwitterを開いているユーザーさんはいないことを理解し、「見に来た人に情報を伝える」ツールではなく、「ツイートを見てくれた人に興味を持ってもらう」ことを意識してTwitter運用をすれば大きく間違った方向へ進むことは無くなります。
Twitter集客の基礎中の基礎のお話となりましたが、少しでも皆様の集客のお力添えになれば幸いです。
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